Întrebări frecvente

Da — fiecare piesă este realizată manual, de la început până la final, în atelierul nostru. Tăiem, coasem și pictăm manual fiecare obiect din piele, folosind tehnici tradiționale și materiale naturale.

Ocazional acceptăm proiecte personalizate, în funcție de programul nostru de producție. Dacă îți dorești o culoare personalizată sau o gravură, scrie-ne la hello@handcraftedgoods.studio și vom face tot posibilul să te ajutăm.

• Produse gata de expediere (România): 2–5 zile lucrătoare
• Piese realizate la comandă (România): 10–20 zile lucrătoare
• Internațional: variază în funcție de destinație și curier

Vei primi un email cu link de urmărire (tracking) atunci când comanda este expediată.

Folosim piele full-grain de calitate premium și accesorii rezistente din alamă sau oțel inoxidabil. Piesele noastre sunt create să îmbătrânească frumos și să capete caracter prin purtare.

Ține produsul departe de expunerea prelungită la soare, umezeală și substanțe chimice. Folosește un balsam/condiționator neutru pentru piele la câteva luni, pentru a o menține suplă și protejată. În fiecare comandă este inclus un card scurt de îngrijire.

Da — poți returna comanda în termen de 30 de zile de la primire, atât timp cât produsul este neutilizat și în ambalajul original. Produsele personalizate/realizate la comandă nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor în care sunt defecte.

Vezi Politica de retur & rambursări pentru detalii complete.

Da — o garanție de 2 ani acoperă defectele componentelor metalice (fermoare, catarame, nituri). Nu acoperă uzura normală, zgârieturile sau deteriorările cauzate de utilizare necorespunzătoare.

Folosim ambalaj minimal, reciclabil — hârtie kraft, sfoară naturală și carduri branduite — pentru a proteja produsele fără risipă inutilă.

Scrie-ne la hello@handcraftedgoods.studio. De obicei răspundem în 24–48 de ore.